Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zurzi Kebap GmbH


Hauptstrasse 33, 5330 Zurzach
Telefon: 056 249 10 00

Stand: 13.02.2025

1. Begriffsbestimmungen

  • Angebot: Die von der Zurzi Kebap GmbH (nachfolgend „Zurzi Kebap“ oder „wir“) angebotenen Produkte und Dienstleistungen (z. B. Speisen, Getränke, Lieferdienst, Take-away), die vom Kunden über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, Website, Drittanbieter-Plattformen usw.) bestellt werden können.
  • Bestellung: Die Bestellung des Kunden bei Zurzi Kebap, in der der Kunde eines oder mehrere Produkte aus unserem Angebot auswählt.
  • Kunde: Natürliche oder juristische Person, die bei Zurzi Kebap eine Bestellung aufgibt.
  • Plattform: Alle von Zurzi Kebap genutzten Bestell- und Verkaufsplattformen, darunter unsere eigene Website, telefonische Bestellmöglichkeiten sowie ggf. Drittanbieter.
  • Service: Alle von Zurzi Kebap angebotenen kommerziellen Dienstleistungen, einschließlich der Präsentation des Angebots, der Entgegennahme von Bestellungen, der Auslieferung bestellter Produkte oder Abhol-Services.
  • Vertrag: Die Vereinbarung zwischen dem Kunden und Zurzi Kebap über die Lieferung bzw. Abholung der bestellten Produkte.
  • Artikel mit Altersbeschränkung: Produkte, die einer gesetzlichen Altersbeschränkung unterliegen, z. B. alkoholische Getränke.
  • Trinkgeld: Ein freiwilliger Betrag des Kunden, der für den Zusteller (bzw. das Servicepersonal) bestimmt ist.

2. Identität der Zurzi Kebap GmbH

Firma: Zurzi Kebap GmbH
Adresse: Hauptstrasse 33, 5330 Zurzach
Telefon: 056 249 10 00
info@zurziimbiss.ch
Handelsregister-Nr.: CH-400.4.445.707-8

3. Anwendbarkeit

3.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Kunden bei Zurzi Kebap aufgeben, sei es telefonisch, über unsere (eventuelle) Website oder über Drittanbieter-Plattformen.

3.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde einen direkten Vertrag mit Zurzi Kebap über die Lieferung bzw. Bereitstellung der ausgewählten Produkte. Separate Bedingungen können gelten, wenn die Bestellung über Drittanbieter-Plattformen erfolgt, in solchen Fällen kommen zusätzlich die Geschäftsbedingungen des entsprechenden Drittanbieters zur Anwendung.

3.3 Der Kunde ist an seine Bestellung gebunden. Eine Rückerstattung oder Stornierung ist nur unter den in Artikel 6 aufgeführten Bedingungen möglich.

4. Haftung und Informationen zum Angebot

4.1 Angebot und Allergien

  • Die Informationen über Speisen, Zutaten, Allergene etc. beruhen auf Angaben, die nach bestem Wissen zusammengestellt werden. Es können jedoch jederzeit Änderungen in Rezepturen oder Herstellprozessen auftreten.
  • Kunden, die bestimmte Allergien oder Unverträglichkeiten haben, werden gebeten, sich vor der Bestellung telefonisch oder vor Ort bei Zurzi Kebap zu informieren, um die aktuellen Informationen zu erhalten.

4.2 Haftungsausschluss

  • Zurzi Kebap ist bemüht, jederzeit korrekte Produkt- und Preisangaben zur Verfügung zu stellen. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für eventuelle Schreib- oder Abbildungsfehler.
  • Eine Haftung für vorübergehende Nichterreichbarkeit unserer Bestellkanäle (Website, Telefon, Drittplattformen) wird ausgeschlossen.

5. Vertragsschluss

5.1 Der Vertrag zwischen Zurzi Kebap und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde eine Bestellung abgibt (z. B. telefonisch, über unsere Website oder durch Klick auf „Bestellen und bezahlen“ bei einer Drittanbieter-Plattform) und Zurzi Kebap diese Bestellung bestätigt oder ausführt.

5.2 Bestellbestätigung

  • Nach Eingang einer Bestellung kann Zurzi Kebap dem Kunden eine Bestätigung elektronisch (E-Mail, SMS, Plattform-Nachricht) oder mündlich/telefonisch übermitteln.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind. Fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass die Bestellung nicht oder verspätet ausgeführt würde.

5.3 Pflichten des Kunden

  • Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellprozess wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen (Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.).
  • Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zum Lieferzeitpunkt anwesend ist bzw. zur Abholung erscheint. Bei Abwesenheit kann Zurzi Kebap die Bestellung zurückhalten oder stornieren.

5.4 Lieferadresse

  • Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse an, kann Zurzi Kebap die Lieferung verweigern oder zusätzliche Lieferkosten verlangen.

6. Auflösung des Vertrages und Stornierung

6.1 Stornierung durch den Kunden

  • Da es sich bei den meisten Produkten von Zurzi Kebap um leicht verderbliche Waren handelt, ist ein Widerrufsrecht in der Regel ausgeschlossen.
  • Eine Stornierung durch den Kunden ist nur möglich, solange die Zubereitung der Speisen noch nicht begonnen hat.
  • Akzeptiert Zurzi Kebap eine Stornierung, können je nach Fortschritt der Zubereitung Kosten anfallen.

6.2 Stornierung durch Zurzi Kebap

  • Zurzi Kebap ist berechtigt, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, wenn Produkte nicht verfügbar sind, falsche oder unvollständige Angaben gemacht wurden oder andere triftige Gründe vorliegen (z. B. höhere Gewalt).
  • Bei einer Stornierung durch Zurzi Kebap entstehen dem Kunden keine Kosten, sofern keine schuldhafte Mitverursachung durch den Kunden besteht.

6.3 Folge stornierter Bestellungen

  • Nach einer berechtigten Stornierung werden ggf. bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Dies erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der Bestellung genutzt hat.

7. Zahlung

7.1 Zahlungsarten
Zurzi Kebap akzeptiert in der Regel folgende Zahlungsmethoden:

  • Barzahlung bei Lieferung oder Abholung
  • Kartenzahlung (Kredit- oder Debitkarte), sofern technisch möglich
  • Online-Bezahlsysteme (z. B. über Drittanbieterplattform), sofern angeboten

7.2 Online-Zahlung

  • Wird die Zahlung über eine Drittanbieter-Plattform abgewickelt, gelten ergänzend die jeweiligen AGB und Richtlinien des Zahlungsdienstleisters.
  • Zurzi Kebap ist vonseiten der Drittanbieter-Plattform zur Entgegennahme der Zahlung bevollmächtigt, sofern dies im Bezahlprozess angegeben wird.

7.3 Rückerstattungen

  • Eine (teilweise) Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Bestellung nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann oder eine Stornierung gemäss Artikel 6 erfolgt.
  • Die Rückerstattung wird auf dasselbe Konto bzw. mit derselben Zahlungsmethode ausgeführt, das/ die vom Kunden für die Zahlung genutzt wurde. Der Vorgang kann, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, bis zu 10 Werktage dauern.

7.4 Servicegebühr

  • Falls eine gesonderte Liefer- oder Servicegebühr anfällt, wird diese dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

8. Lieferung und Abholung

8.1 Lieferung

  • Bei einer Lieferbestellung muss der Kunde zur angegebenen Lieferzeit an der Lieferadresse anwesend sein.
  • Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht (z. B. Erreichbarkeit, Anwesenheit) nicht nach, kann Zurzi Kebap die Lieferung ablehnen oder zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.
  • Die Liefergebühr (falls vorhanden) wird vor Abschluss der Bestellung angegeben.

8.2 Abholung

  • Wählt der Kunde „Abholung“, so hat er die Ware zur vereinbarten Zeit am Standort von Zurzi Kebap (Hauptstrasse 33, 5330 Zurzach) abzuholen.
  • Sollte der Kunde die bestellten Produkte nicht abholen, können die angefallenen Kosten (Zubereitung etc.) in Rechnung gestellt werden.

8.3 Artikel mit Altersbeschränkung

  • Bestellungen, die alkoholische oder andere Artikel mit Altersbeschränkung enthalten, werden nur an Personen abgegeben, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erfüllen. Zurzi Kebap ist berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen.
  • Kann kein Altersnachweis erbracht werden oder erfüllt der Kunde die Altersanforderungen nicht, kann Zurzi Kebap die Lieferung bzw. Herausgabe der entsprechenden Artikel verweigern.

9. Beschwerden und Kundendienst

9.1 Beschwerden zum Angebot

  • Reklamationen oder Beanstandungen in Bezug auf das Essen, die Lieferung oder den Service sind direkt an Zurzi Kebap zu richten (telefonisch unter 056 249 10 00 oder persönlich vor Ort).
  • Wir bemühen uns um eine gütliche Einigung und werden Beschwerden so schnell wie möglich bearbeiten.

9.2 Beschwerden zum Bestellprozess bei Drittanbietern

  • Erfolgt die Bestellung über eine externe Plattform, können Beschwerden im Zusammenhang mit dem Bestellprozess (Zahlungsabwicklung, Plattformfunktionen etc.) zusätzlich an den jeweiligen Plattformbetreiber gerichtet werden.

10. Trinkgeld

10.1 Freiwilligkeit

  • Kunden haben die Möglichkeit, dem Zusteller oder Servicepersonal ein Trinkgeld zu geben. Dies ist stets eine freiwillige Zahlung und wird nicht als Teil des Produktpreises betrachtet.

10.2 Abwicklung

  • Erfolgt das Trinkgeld über Online-Zahlungsmethoden (z. B. auf einer Drittplattform), verpflichtet sich Zurzi Kebap, dieses an das Servicepersonal bzw. den Zusteller weiterzuleiten.
  • Eine Rückerstattung des Trinkgelds ist nach Abschluss des Zahlungsvorgangs in der Regel ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Zurzi Kebap verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung (Link oder Hinweis anfügen), oder können direkt bei uns angefragt werden.

12. Änderungen dieser AGB

12.1 Zurzi Kebap behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
12.2 Auf bestehende Verträge findet stets diejenige AGB-Fassung Anwendung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Diese AGB und alle Verträge, die auf deren Grundlage geschlossen werden, unterliegen ausschließlich dem schweizerischen Recht.
14.2 Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Zurzi Kebap GmbH (5330 Zurzach), sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht.

Zurzi Kebap GmbH
Hauptstrasse 33, 5330 Zurzach
Telefon: 056 249 10 00

13.02.2025